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海峡都市报呼叫中心荣获中国报业电子技术项目一等奖

发布时间:2020-06-30 19:50:46 阅读: 来源:不锈钢板厂家

2008/05/27

26日,在郑州举行的“中国报业新媒体新技术论坛暨2008报业信息技术年会”上,海峡都市报呼叫中心系统项目荣获“2007/2008年度中国报业电子技术项目一等奖”。本次年会由中国报业协会主办,参赛的有全国近50家主流媒体,海峡都市报是本次获奖的唯一一家福建媒体。在年会上,成立未满一周年的“968111呼叫系统”引起了全国媒体的关注。去年8月1日,968111呼叫中心正式启动,成为省内首家报业客户中心。968111热线24小时不间歇倾听社会的声音,全省各地的市民只要直拨968111,市话付费,就能轻松拥有新闻报料、报刊预订、投诉受理、嘉宾热线、便民服务、社会调查等业务。呼叫系统与采编、发行、便民等部门建立了信息纽带,形成了科学工作流程,确保每一条新闻线索快速准确地送递到记者手中;每一次发行投诉及时得到处理;每一个服务要求迅速得到响应。短短几个月,968111获得了广大读者的认可。今年1月海都报发起了“海西名片”评选活动,引起极大反响,电话投票期间,最高峰时一天来电量达8700个。呼叫中心还与省移动公司合作,为读者提供短信、彩信等多渠道报料方式,每小时收发短信彩信量可达万条以上。968111还有着强大的记忆功能,只要您打过一次报料热线,968111就能记住您,并在您再次报料时准确显示您的资料。除了电话,968111还可直接收发传真、电邮,是一个名副其实的呼叫中心,更是新闻媒体和老百姓交流的平台。 Internet

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