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新时代家居杂志总策划周伟君诚信就是品牌力和生产力-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 18:03:45 阅读: 来源:不锈钢板厂家

2014年3.15消费者权益保护日即将临近,也是修订过后的《新消法》正式实施的日子。地板行业面临怎样的诚信问题,新消法对地板行业有何影响,过去一年里行业一些质检曝光案件对企业有怎样的警示作用?协会在诚信标准建设方面又有哪些新举措?怀着这些问题,中华地板网特别采访了《新时代家居》杂志总策划周伟君先生。

2014年3.15消费者权益保护日即将临近,也是修订过后的《新消法》正式实施的日子。地板行业面临怎样的诚信问题,新消法对地板行业有何影响,过去一年里行业一些质检曝光案件对企业有怎样的警示作用?协会在诚信标准建设方面又有哪些新举措?怀着这些问题,中华地板网特别采访了《新时代家居》杂志总策划周伟君先生。

《新时代家居》杂志总策划周伟君

诚信,一直都是地板行业内外人士共同呼吁的话题,而3.15即将正式实施修订后的消费者权益保护法,您认为“新消法”的实施将对地板行业起到怎样的促进作用?

周伟君:新消法对于网购的新规定,为地板等家居产品的电子商务事业打下了必要的法律基础,有效界定了买卖双方的权责,这对于售后服务要求较高的地板行业来说,其促进作用是不言而喻的:首先,长远来看有助于行业的优胜劣汰,加速行业整合;其次,从目前来看可以有效减少地板电商的消费纠纷,优化了电商环境;第三,从消费认知来看,它扫清了地板产品电商的消费顾虑,将促进地板电商事业的快速发展。

2013年年末期间,在全国很多地区相继出现了不少质检风波,甚至有不少大品牌登上了“质量黑榜”,您认为,这对于企业关于诚信的认识有着怎样的警惕作用?

周伟君:其实,诚信的内涵并不在于市场监督,而是企业的道德自律。有不少地板企业还停留在做产品、做企业的阶段,所以销量和利润率就排在了首位。在行业不景气的情况下,这样的认识会导致企业千方百计缩减成本,导致游走在违规的边缘。如果企业将经营理念真正上升到做品牌、做口碑的层次,诚信就会是自然而然的自我要求,即使没有外部监督,也会做到诚实信用。

您认为,在现阶段的地板行业中,诚信缺失最为严重的是哪一环节?是产品还是售后,亦或是计价方面等。

周伟君:现阶段的地板行业,诚信缺失的主要环节在于不重视承诺:商业承诺、品质承诺、服务承诺等等,这一缺失是导致品质与宣传大相径庭、售后服务严重缩水等问题的根本原因。

关于诚信,目前的地板行业中尚未有效的强制性规范或标准,大多依靠于企业和商家的责任意识,在您看来,是否有必要推进诚信标准建设?

周伟君:其实诚信很难通过标准化的规范去制约,全世界都没有相关的法律。诚信的精髓是言必信,行必果的自我约束。当然,仅仅依靠自身自律来实现诚信的普及,这在当今的市场经济环境中是不现实的。地板行业可以通过一定的诚信体系认证、诚信企业推荐、失信品牌曝光的方式起到推动作用,但最重要的还在于诚信意识的宣传,一旦企业普遍认识到诚信就是品牌力和生产力时,行业的诚信环境自然会大大改观。

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