北京移动长时间系统故障有余额仍欠费
发布时间：2021-01-20 18:35:32
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来源：不锈钢板厂家
据多名网友反映，自12月12日晚间22点左右开始，北京移动系统出现故障，用户账户有余额，却仍提示欠费无法拨打电话，此故障一直延续到第二天上午。
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据了解，北京移动系统故障从12日晚间22点左右开始，用户账户有余额，却被莫名停机，充值后仍然提示欠费，无法通话。
BiaNews拨打10086客服后得知是移动系统故障，技术人员正在处理。但到13日早上再次拨打电话，客服仍然回答故障在处理中，需要2到3个小时。当问及对用户是否作出损失赔偿，客服予以回避，仅称技术正在处理。
由网友提供的情况来看，北京移动并没有赔偿用户损失的举措。北京移动方面也没有作出官方解释。
另据媒体报道，13日上午，北京市多个移动营业厅和自助充值点无法充值。中国移动北京分公司称，系统故障导致用户无法正常充值，约两小时后，系统恢复正常。
除无法正常充值外，一些用户收到的充值反馈信息不准确。市民杨先生在一移动代理点充话费，几分钟后，收到的反馈信息，账户余额为1300万。经查询才得知，充值系统出现故障，他的实际余额为103元。