不锈钢板厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
不锈钢板厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

北京电信锻造服务利器倾情演绎您的电信

发布时间:2021-01-20 14:55:15 阅读: 来源:不锈钢板厂家

即将迎来3周岁生日的北京电信在成立之初就十分清醒地认识到:作为一个市场已被垄断的后来者,只有锻造自己的独门市场利器,才能在北京的通信市场中占有一席之地。

细致深入服务用户

京城的老百姓对“北京电信 您的电信”一定不陌生,这既是一个彰显企业亲和力和服务意识的口号,又是北京电信全体员工将服务和创新作为公司核心竞争力的支点。

为了使消费者方便快捷地办理业务,北京电信突破了传统的单一坐店经营模式,开放了营业厅受理、10000号呼叫中心电话受理、现场办公以及驻地式管理等多种业务受理渠道。

营业厅作为直面客户的服务窗口,是传播企业经营理念的途径,禀承处处尊重客户的服务理念,北京电信在目前推行了“开放式矮柜台”服务,而且,营业厅常年实行“来有迎声、问有答声、走有送声”的三声服务,以让客户随时体验“做客”的温馨与舒适。

北京电信客户服务热线10000号自成立之初就承担着客户的在线咨询、查询、受理、投诉建议、故障申告以及呼出回访等服务工作,而其最大的特点就是实行闭环服务,即10000号作为全部信息的统一出口,提供给客户一个圆满的答复,绝不会对客户有任何推诿和拖延。

在让客户明白消费的这个问题上,北京电信从来没有含糊过。北京电信的计费系统设备十分先进,不仅可以为用户提供市话详单、长途详单、宽带详单,其独特的全业务计费系统更可以提供包括市话、长途、4008、800、宽带等在内的全业务账单,使用户不必再自己汇总五花八门的账单。

团队高效获大客户盛誉

和普通消费者相比,大型党政机关、企事业单位往往具有较复杂的通信业务需求,因此,这不仅要求电信运营商要能够提供具有差异化和个性化的服务,更要拥有一支高效、灵活、积极主动的业务团队。

在整个企业上下各部门一致配合、团结协作的作风引领下,走过了近3年风雨历程的北京电信不但为企业级用户提供了个性化服务和量身定制的通信解决方案,满足了客户宽带化、可管理、可扩展及可增值的电信产品需求,还赢得了一批举足轻重的集团用户的信赖。

联想集团是中国规模最大、实力最雄厚的高科技公司,北京电信按照运营商级组网标准及安全标准为联想提供传输系统组网方案和设备配置方案,完全保证信息安全、网络安全,不但节省了话费,提高了通信效率,还实现了一号双机、内部短信,语音信箱等增值功能。

2005年1月,国家开发银行在河北香河召开全行工作会议,并拟通过视频向全行转播,特向中国电信集团公司发出申请,而紧急授命的北京电信在有关部门的配合下,仅在2天内就开通了香河至北京的长途电路,保证了会议的顺利召开。

北京高法新大楼通信系统、“两会”期间的通信工程无不闪现着北京电信的身影,在用户的盛誉中,中国电信“用户至上,用心服务”的经营理念再一次得到了升华。而立志高远的北京电信将继续进行业务创新和入微服务,向着世界一流的新兴电信运营商目标稳步前进。

时空之旅安卓版

盛世遮天移动版

冠军中超ol破解版

雷霆霸业