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雷军沔商大会演讲质量口碑与服务成就小米模式

发布时间:2020-01-14 12:23:55 阅读: 来源:不锈钢板厂家

雷军在沔商高峰大会上讲话

雷军的激情演讲

荆楚网消息(记者 冯梓晔)4月3日上午,雷军回到他的家乡—仙桃,为首届沔商大会的高峰论坛主持演讲,座无虚席。仙桃市市委书记冯云乔、仙桃市市长周云霞出席了会议。会上雷军表示,小米的十年目标,是力争成为世界第一。

雷军说,小米未来要保持三个第一原则:口碑第一、质量认可量第一、留存率第一,制定十年目标,力争成为世界第一。

之前经常有人问,为什么小米能发展的如此快又如此成功?雷军说,小米的发展离不开三点:真材实料、效率、超预期。这五年来,小米其实专注只做了一件事,做电脑。小米的自营产品只有三个:手机、电视、路由器。手机和电视就是电脑,只是屏大小不同;路由器就是微型服务器。其他的如充电宝、插线板等都是小米围绕电脑业务投资的生态链。专注做好一件事,就是极致。

说到产品的质量,雷军以同仁堂(600085,股吧)为学习的对象,一家药店,为什么能屹立300多年不倒?我们来看看同仁堂的开店宗旨:品味虽贵,必不敢省物料;炮制虽繁,必不敢省人工。这一切都归结于一个“真材实料”。

但是,拥有真材实料就必须考虑成本问题,如何在保障质量的同时,仍旧保持盈利、不降低成本?雷军的第二个学习的对象是全世界销售量最大的连锁会员制的仓储批发卖场“costco”,costco超市专注于为美国5000万中产阶层提供精选过的好商品,毛利率只有6.5%,costco直接从源头采购,减少中间环节,用一种高效的运营模式在减少着自己的成本,这是非常值得借鉴的。

同时,雷军说到应该学习“海底捞”,让自己的服务模式不断的超过消费者预期,在吃海底捞时,很多人都在享受那份被服务的过程,只要做的超出消费者对你原有的预期,就能形成好口碑。中国企业家不要把“顾客当上帝”挂在嘴边,因为中国人不信上帝。如果把顾客当上帝,那不是相当于把顾客当摆设吗?

“小米模式,每个人都可以模仿”,雷军说,小米要做的是领先的互联网手机模式,在未来,互联网最大的风口可能是智能家居,以前,智能家居用电脑控制,但未来你手机控制互联一切。而我们现在要做的就是以精品研发为基石,口碑营销为手段,高效运营为模式,以互联网为平台,形成小米产业生态链。

(责任编辑:HN666)

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